★課程內(nèi)容介紹

培訓(xùn)周期：1-3天

第一章 陽光品質(zhì)塑造基礎(chǔ)

一、酒店餐飲行業(yè)認知

8大行業(yè)優(yōu)勢;6大從業(yè)優(yōu)勢

二、員工職業(yè)規(guī)劃與成長過程

(一)員工求職目的

成長;基本生存 ;學(xué)習(xí)積累 ;愛好與發(fā)展 ;關(guān)系協(xié)作

人生定位與職業(yè)規(guī)劃(二)員工成長的3個階段

學(xué)習(xí)-展現(xiàn)-超越;(目標：員工-影響力員工-核心骨干員工)

(三)員工常犯的主要錯誤

企業(yè)：不喜歡的員工類型、欣賞的員工類型;員工常犯的主要錯誤

企業(yè)與個人的關(guān)系認知

員工在企業(yè)中的角色

企業(yè)目標與個人目標的完美結(jié)合(三)工作中的自我要求：

剖析自我;確實執(zhí)行;顧客至上;

總結(jié)是成功之母;

★常有的錯誤工作觀念第二章 陽光品質(zhì)塑造5大步驟

一、對自我進行SW0T分析

(一)影響成功的9大惡習(xí)

消極懶惰 ，拖延被動 ，怨天尤人，口無遮攔 ，一味取悅他人，

尖酸刻薄 ，出爾反爾 ，傲慢無禮 ，跟隨大流

(二)工作中的7大職業(yè)習(xí)慣

與上級之間的 ;與下級之間的;員工本身的

二、 陽光心態(tài)塑造

(一)職場十大積極、消極心態(tài)

缺乏目標與成就心態(tài);推卸責(zé)任與責(zé)任心態(tài);缺乏自信與自信心態(tài)

打工心態(tài)與老板心態(tài);閑時偷菜與危機心態(tài);關(guān)心收入與付出心態(tài)

工作冷漠與熱忱心態(tài);憤世嫉俗與感恩心態(tài);悲觀心態(tài)與樂觀心態(tài)

自大心態(tài)與謙虛心態(tài)

(二)陽光心態(tài)塑造技巧

1、五大基本技巧：減壓劑、抗震劑、興奮劑、疏導(dǎo)劑、加油機

2、消極心態(tài)三大步驟：身體法、焦點法、換框法

三、3項核心職業(yè)道德修煉

敬業(yè)是好的習(xí)慣;責(zé)任重于泰山;團隊至高無上

四、陽光品質(zhì)行為準則

1、遵守團隊規(guī)律的生活;

2、達成工作的要求;

3、完成工作也協(xié)助別人

4、尊重他人，也尊重自己;

5、共好原則;

6、企業(yè)組織人際關(guān)系處理要訣：

對老板、對上司

對同事、下屬、成為陽光職業(yè)人

建立職場風(fēng)格、打造個人品牌

德、才、能、鉆第三章 從心開始經(jīng)營人生公司

學(xué)會換一個角度思考問題

正確面對壓力與挫折

讓自己始終保持樂觀

培養(yǎng)我負責(zé)任，對工作負責(zé)就是對自己負責(zé)

忠誠于自己的企業(yè)，樹立主人翁精神

學(xué)會反省、聽取意見、理解、體諒、真誠相待

感恩你所擁有的一切

要態(tài)度更要結(jié)果!從結(jié)果出發(fā)，贏在執(zhí)行

學(xué)習(xí)型組織與個人終生學(xué)習(xí)

成就個人夢想，實現(xiàn)個人價值

★學(xué)校簡介

北京智通匯博酒店管理培訓(xùn)中心，是國內(nèi)第 1家開設(shè)系統(tǒng)化酒店管理課程設(shè)置的社會培訓(xùn)機構(gòu)。“學(xué)管理酒店，到智通匯博”，3年來我們1直秉承這樣的辦學(xué)理念，將先進的管理理念和管理模式引進到我們的教學(xué)培訓(xùn)當中，為各大酒店培養(yǎng)出了大批的管理人才，受到了社會各界的贊許和認可。

特別是我們“認真、踏實的辦學(xué)態(tài)度，注重學(xué)員的培訓(xùn)收益”得到了人力資源和社保部《酒店管理崗位技能培訓(xùn)》項目的高度認可，并簽訂為北京唯1合作培訓(xùn)機構(gòu)。 智通匯博酒店管理培訓(xùn)隸屬于北京智通匯博教育科技有限公司，是北京唯1認證的酒店管理品牌培訓(xùn)機構(gòu)，是中華供銷合作總社——酒店管理委員會定點培訓(xùn)中心，下屬會員單位100多家，并與香港喜來登酒店管理集團保持著密切的合作與交流， 公司長期以來致力于系統(tǒng)化培養(yǎng)中國酒店管理技能緊缺型人才，是我國早的1家酒店管理職業(yè)教育機構(gòu)。公司長期專注于中國酒店管理教育領(lǐng)域,辦學(xué)以來秉承"堅持以社會需求為辦學(xué)導(dǎo)向;堅持以實踐能力為培養(yǎng)目標;堅持以精品課程為發(fā)展動力;堅持以誠實守信為立足根本"的發(fā)展理念，為社會培養(yǎng)出1大批"國際化、標準化、素質(zhì)型"的酒店管理型人才。

辦學(xué)優(yōu)勢：、獨特的課程體系：模塊化的課程設(shè)置，經(jīng)典的案例分析，專業(yè)化的課程開發(fā)，不斷的市場調(diào)查與跟進，使我們的培訓(xùn)課程與市場需求"0距離";、1流的師資團隊：教師擁有多年的酒店管理經(jīng)驗，數(shù)十年的行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗，數(shù)百次的酒店內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)經(jīng)驗，專注于打造專業(yè)的酒店管理授課模式。、先進的教學(xué)理念：教學(xué)方式新穎，采用"ECT"教學(xué)模式，最終達到培訓(xùn)崗位與職位相結(jié)合。

相關(guān)部門的大力支持：智通匯博受人力資源和社保部、中華全國供銷合作總社、酒店管理委員會、工信部和全國多所高校的大力支持，面向社會系統(tǒng)開展酒店管理相關(guān)項目的培訓(xùn)。 教育宗旨：培養(yǎng)"國際化、標準化、素質(zhì)型"的酒店管理型人才!

發(fā)展目標：智通匯博致力于"發(fā)展、共同進步，攜手并進，共創(chuàng)輝煌!",全力打造中國酒店培訓(xùn)品牌! 智通匯博蘊意： 智--知有所合謂之智通--智慧通達--有智慧的人做事才能通達權(quán)變、左右逢源、游刃有余匯--海納百川，有容乃大;江海不拒細流，乃成其大;善上者，為之下博--博大精深 因為睿智，所以通達;因為匯聚，所以博大。 希望大家到我們這里來學(xué)習(xí)后都能得到管理的智慧，以達到通達權(quán)變、左右逢源、游刃有余。

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