課程概述：
微軟Dynamics 365 CRM應(yīng)用是一門(mén)專(zhuān)注于學(xué)習(xí)如何使用微軟Dynamics 365客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)的課程。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生將掌握Dynamics 365 CRM的核心功能和工具，了解如何利用該系統(tǒng)來(lái)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度、優(yōu)化銷(xiāo)售流程、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和提高整體業(yè)務(wù)效率。

課程目標(biāo)：

掌握微軟Dynamics 365 CRM的基本概念、原理和功能。

學(xué)習(xí)如何使用Dynamics 365 CRM進(jìn)行客戶(hù)信息管理、銷(xiāo)售線索管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)管理等。

掌握Dynamics 365 CRM中的團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通工具，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率。

培養(yǎng)學(xué)生在客戶(hù)關(guān)系管理中的實(shí)踐能力和創(chuàng)新思維，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和業(yè)務(wù)績(jī)效。

課程大綱：

引言：微軟Dynamics 365 CRM概述與簡(jiǎn)介

Dynamics 365 CRM的基本概念與原理

Dynamics 365 CRM的客戶(hù)信息管理

Dynamics 365 CRM的銷(xiāo)售線索管理

Dynamics 365 CRM的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)管理

Dynamics 365 CRM的團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通

Dynamics 365 CRM的高 級(jí)功能與實(shí)踐