酒店管理進階，你需要怎么做？
第 一，做主管與做經(jīng)理有哪些不同?
當然有很多不同，但是根本的不同是：當主管是七分做事三分做人，當經(jīng)理是五分做事五分做人;將來您做了總監(jiān)，就該是三分做事，七分做人;再后，您做了總經(jīng)理，你就該是一分做事，九分做人!當然了，您剛?cè)肼氉鲆粋€普通員工的時候就是九分做事，一分做人嘍。
第二，應(yīng)該關(guān)注哪些問題?
隨著您的職位提高，您會越來越少去抖床單，刷馬桶，和洗地毯。偶爾需要在員工面前秀一秀你的抖床單技藝，那也是為了立威，樹樣板，贏得員工的敬佩和同類感。作為經(jīng)理，你每天想的不是我今天該做什么，而是我下面這幾十口子人該做什么，我怎么叫他們做到位，不出差錯。所以編制計劃，分派任務(wù)，監(jiān)督落實，和收集反饋是你以后工作的主要內(nèi)容主要關(guān)注的內(nèi)容。收集反饋是為了下一步計劃調(diào)整做準備。這就是第 一個問題中所說的做事。
做了經(jīng)理需要你直接做的事更少了，但是需要你關(guān)注的事卻多多了。除了剛才說的日常工作安排，你還要關(guān)心你的下屬，他們的工作和生活有什么困難需要你幫助?下個月誰會辭職給你帶來被動?他們?yōu)槭裁磿?如何挽留?還有上級總監(jiān)對你的期待是什么?如何滿足他的要求?這就是在第 一個問題上說的做人。
第三，學好溝通，繼續(xù)高升。
要做好事和做好人，你需要有的重要的技能就是溝通。如果您以前對溝通學沒有研究，現(xiàn)在就需要惡補一下。網(wǎng)上有各種公開課，書籍可以作為你的學習工具。如果您以前就研究過溝通學，現(xiàn)在就應(yīng)該繼續(xù)進修，提高。你以后職位越高，對你的溝通能力大要求就越高。你做客房經(jīng)理后上要面對客務(wù)總監(jiān)，下要面對主管及員工，橫向要面對前廳部，洗衣部，花房等平行部門。一句話沒說對，都有可能使你本來要推進的工作擱淺。所以溝通學是你的重中之重。
其他客房管理專業(yè)技能當然也很重要，但是這對你也不是難事了。只是要注意保持知識更新，隨時關(guān)注這方面的技術(shù)進步，保持與時俱進就可以了。
有道是：
升為經(jīng)理是進步，做人做事講藝術(shù)
三分五分節(jié)節(jié)升，觀察問題站高處
溝通藝術(shù)是法寶，員工更需你關(guān)注
橫向豎向關(guān)系順，修得坦途職場路
溫馨提示
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