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8月12日惠德培訓(xùn)宮同昌老師應(yīng)邀在北京懷柔為北京某知名國企講授《營銷戰(zhàn)略思維》。宮老師主講的系列課程有：1.客戶服務(wù)體系與服務(wù)營銷：《卓越的客戶服務(wù)技巧》、《客戶服務(wù)意識和溝通技巧》、《客戶異議處理》、《以客戶為中心的客戶服務(wù)體系》、《構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)體系》、《新零售時(shí)代的客戶服務(wù)戰(zhàn)略》、《服務(wù)營銷》、《互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的服務(wù)利潤鏈管理》、《服務(wù)營銷與利潤價(jià)值鏈管理》、《B2B服務(wù)營銷與創(chuàng)新》、《大

2024年 7月8日知名客戶關(guān)系管理、北京惠德培訓(xùn)席講師宮同昌老師應(yīng)北京大學(xué)邀請為中國農(nóng)業(yè)銀行某分行講授《私人銀行高端客戶拓展與人脈管理》。 宮同昌老師專注客戶關(guān)系管理、服務(wù)營銷等領(lǐng)域的管理培訓(xùn)及咨詢服務(wù)有10多年，北京大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院金融行業(yè)研修班長期特聘客戶關(guān)系管理講師，、上海交大繼續(xù)教育學(xué)院長期特聘客戶管理與數(shù)據(jù)分析講師。宮老師主講課程有： 體系與服務(wù)營銷： 《數(shù)字化時(shí)代的服務(wù)營銷》 、《以

作者：宮同昌職場上大家都渴望能夠不斷晉升，從部門主管到組織高管，一步步實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。但是你知道能讓個(gè)人不斷走上更高管理崗位的基本素質(zhì)是什么嗎？有人說是情商，有人說是領(lǐng)導(dǎo)力，有人說是溝通力等等，不一而足。其實(shí)這些都是綜合能力，它與一個(gè)人性格、自我修養(yǎng)、知識、技能、道德等多方面的素質(zhì)有關(guān)。要提升它們，往往會感到無從下手。但是有一項(xiàng)素質(zhì)是非常具體而又非常重要的，也是我們晉升不可或缺的，它就是總覽全

在產(chǎn)品同質(zhì)化的時(shí)代，產(chǎn)品與服務(wù)日益融合，人們不僅關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量、性能等硬指標(biāo)，更重視售前、售中、售后的使用安裝和維護(hù)，這是一個(gè)服務(wù)的過程，?服務(wù)營銷就是研究如何增強(qiáng)人們對服務(wù)體驗(yàn)的課程。客戶與企業(yè)接觸過程的體驗(yàn)，決定了客戶在售前、售中、售后對企業(yè)的滿意度，進(jìn)而影響了的客戶購買意愿。因此通過對服務(wù)過程的管理，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)，達(dá)成營銷目的，已成為眾多領(lǐng) 先企業(yè)的優(yōu)先選擇。10月29日服務(wù)營銷專 家、惠德講

課程背景 中國汽車消費(fèi)已經(jīng)由高速發(fā)展進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展時(shí)期，在市場總體需求增速放緩的情況下，汽車生產(chǎn)、銷售、服務(wù)企業(yè)間的競爭也變得更為激烈。在此情形下，誰能贏得更多的客戶資源，誰就能贏得競爭。而要贏得客戶，企業(yè)必須建立一套科學(xué)系統(tǒng)的客戶關(guān)系管理方法，以有效開發(fā)新客戶、保留老客戶。如何將客戶關(guān)系管理的理念，貫徹到企業(yè)的每一個(gè)流程，體現(xiàn)在員工的日常行為之中，是本課程的關(guān)注重點(diǎn)。 課程目標(biāo) 1. 了解